شرایط و مدت زمان گارانتی
نظر به اهمیت اطلاع رسانی در خصوص سیاست های خدمات پس از فروش محصولات ارائه شده؛ شما مشتریان عزیز می توانید شرایط و مدت زمان گارانتی محصولات شرکت پارس ارتباط افزار را در این قسمت مطالعه فرمائید.
1 - تلفن‌های همراه Neffos دارای 18 ماه گارانتی هستند.
2 - تاریخ گارانتی مدت زمانی است که روی کارت گارانتی ذکر شده و این تاریخ گارانتی ارتباطی به تاریخ خرید یا فاکتور فروشگاه ندارد.
3 - خدمات پس از فروش بعد از دوره گارانتی به مدت 5 سال با توافق مشتری و دریافت هزینه میسر خواهد بود.
4 - مخدوش‌شدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه یا عدم تطابق سریال دستگاه (IMEI) با سریال روی جعبه موجب ابطال گارانتی می‌شود.
5 - در خصوص کالاهای مشمول گارانتی، در صورتی که انجام تعمیرات آن زمانبر باشد بنا به درخواست مشتری، کالای جایگزین به ایشان تحویل خواهد شد.
6 - بازکردن یا دستکاری سخت‌افزاری توسط اشخاص غیر مجاز و هرگونه تغییر یا از بین رفتن نرم‌افزار داخلی دستگاه (روت‌کردن و …) موجب ابطال گارانتی خواهد گردید.
7 - خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از آداپتور ناهمسان، واردشدن مایعات به داخل گوشی، شوک الکتریکی، زنگ‌زدگی یا سولفاته‌شدن قطعات، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیر اصلی مشمول خدمات و ضمانت نمی‌باشد.
8 - کابل، شارژر و باتری، در صورت نداشتن عیوب ظاهری، از تاریخ تولید به مدت 3 ماه دارای گارانتی می‌باشد.
9 - در صورت تأخیر در تحویل کالای دارای گارانتی از سوی شرکت در زمان استاندارد، به ازای هر هفته تأخیر، یک ماه به گارانتی آن محصول اضافه خواهد شد.
10 - تشخیص درست عیوب دستگاه بر عهده کارشناسان مراکز خدمات پس از فروش پارس ارتباط است.
11 - حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به عهده مشتریان بوده و لازم است تا پیش از مراجعه به مرکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. بدیهی است که در غیر این‌صورت، شرکت پارس ارتباط مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان در فرآیند تعمیر نخواهد داشت.
12 - در صورت بروز عیوب تکراری در کالاهای تحت گارانتی، کالای مربوط تعویض خواهد شد.
13 - تا سه ماه از تاریخ شروع گارانتی، در صورت محرزشدن وجود عیوب ذاتی در یک دستگاه، دستگاه معیوب مشمول شرایط تعویض خواهد بود.
14 - در صورت مشخص شدن وجود ایراد فراگیر در سری خاص از محصولات این شرکت، به منظور اطلاع مصرف کنندگان از این نقص فنی، شرکت پارس ارتباط متعهد می شود که به روشی مناسب از جمله ارسال پیامک، ایمیل، اعلان در تارنمای شرکت، نصب آگهی در فروشگاه ها و نمایندگی های خدمات پس از فروش خود در سراسر کشور، این موضوع را اطلاع رسانی نماید تا خریداران و مصرف کنندگان جهت ارجاع کالای معیوب به مراکز خدمات شرکت پارس ارتباط اقدام نمایند.
15 - هزینه های مربوط به رفت و برگشت کالاها به دفاتر خدمات پس از فروش با مشتری بوده و فقط هزینه های فی ما بین نمایندگان شهرستان و دفتر مرکزی (تنها برای کالاهای تحت گارانتی ) به عهده شرکت خواهد بود.
16 - قطعه تعمیرشده و یا تعویض شده به مدت شش ماه بعد از زمان تعمیر یا تعویض، دارای گارانتی می باشد.